TÉRMINOS Y CONDICIONES
TABBLIFY, es una solución de fácil y rápida implementación basada en la nube que viene a revolucionar y transformar la manera de servir y deleitar a los clientes en restaurantes, cafés, pubs & bares, creando un canal bidireccional a través del uso de una plataforma Web, convirtiéndose además en el escudo de protección contra el COVID tanto para el personal como para los consumidores durante su estadía en los establecimientos.
Para poder prestar estos servicios, TABBLIFY ha creado los presentes términos y condiciones para establecer las reglas de juego entre la plataforma, el consumidor y los propietarios de establecimientos.
Para mayor claridad en la lectura, a continuación se informa el contenido del mismo: (i) Definiciones Previas; (ii) Reglas de uso de la plataforma (iii) Derechos y Obligaciones; (iv) Responsabilidades; (v) Pagos; (vi) Políticas de cancelación, reembolso y retracto; (vii) Propiedad Intelectual; (viii) Política de Datos Personales;(vi) Consideraciones finales.
(i) Definiciones previas
TABBLIFY: Es la plataforma donde se prestarán los servicios descritos en los presentes términos y condiciones.
Clientes o Consumidores: Serán aquellas personas naturales o jurídicas que quieran realizar el uso de la plataforma para interactuar con el restaurante o comercio.
Comercios o Establecimientos: Serán aquellos establecimientos de comercio que ofrecerán productos o servicios a los clientes.
Partes: Se entenderán en conjunto la relación entre Clientes y Comercios.
Plataforma: Será https://www.tabblify.com/
Productos: Serán aquellos bienes o servicios ofrecidos por los comercios para con los Clientes o Consumidores.
Términos y Condiciones o T&C: Serán los derechos y obligaciones contenidos en el presente documento.
(ii) Reglas de Uso
1. Objeto y carácter de los T&C:
Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por TABBLIFY.
El Consumidor y el Comercio deben leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, y dé el respectivo consentimiento expreso acerca de su compresión y aprobación previa a su inscripción como Consumidor o Comercio, respectivamente.
El desconocimiento del contenido de estos términos y condiciones, no justifica el incumplimiento de los mismos ni exonera al Consumidor de la responsabilidad que le corresponda.
En todo caso TABBLIFY, se exime de toda responsabilidad por cualquier imprevisto que pueda surgir entre los Consumidores y los Comercios, durante la prestación del servicio, por ser sólo un facilitador y en algunos casos intermediario de contacto entre los dos, y se reserva la facultad de tomar todas las medidas legales que su defensa requiera.
TABBLIFY se reserva la facultad y autonomía de modificar estos términos y condiciones de manera unilateral, en cualquier momento, y es exclusiva responsabilidad de los Consumidores y Comercios, revisar los términos y condiciones posteriormente de ser publicados, difundidos, transmitidos, comunicados o enviados a ellos por el medio que determine la plataforma, a lo cual se compromete con la aceptación de estos.
2. Condiciones de uso:
Para el uso autorizado de la plataforma, tanto el Consumidor como el Comercio deberán realizar la inscripción en la misma, suministrando toda aquella información y/o documentación requerida, la cual estará protegida de conformidad con la política de tratamiento de datos.
El Consumidor y el Comercio se comprometen a no usar la plataforma con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera estafar, hurtar, dañar la imagen, los intereses, propósitos y los derechos de las partes, de TABBLIFY o de terceros.
3. Capacidad:
Tanto el Consumidor como el Comercio, con la aceptación de los presentes T&C declaran que cuentan con toda la capacidad legal y estatutaria para la suscripción y adhesión de los mismos. Así mismo, mantendrán indemnes a TABBLIFY de cualquier reclamación relacionada con la capacidad de los firmantes.
4. Inscripción:
Las personas interesadas, sean Clientes o Comercios, en ser parte de TABBLIFY, deberán diligenciar el formulario de inscripción con datos válidos para solicitar la realización de la transacción.
Se podrán utilizar diversos medios para identificar a los Consumidores o Comercios, pero TABBLIFY NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por estos. En consecuencia, serán estos los que respondan por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
A su exclusiva discreción, TABBLIFY podrá solicitar documentación a quienes hagan uso de la plataforma web, sean personas jurídicas o naturales y podrá compartir aquella que sea necesaria para los clientes y para llevar a cabo los servicios solicitados.
Los Consumidores serán responsables por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, así como las transferencias de dinero a los Comercios. A su vez, los Comercios se obligan a respetar y reconocer que, deberá cumplir a cabalidad con la prestación de sus servicios. No obstante lo anterior, tanto los Consumidores como los Comercios, mantendrán indemne de cualquier reclamación a TABBLIFY, ya que es una plataforma que conecta y apoya a ambas partes.
TABBLIFY se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
TABBLIFY podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5 (cinco) días de su publicación. Todo consumidor o comercio que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por TABBLIFY podrá solicitar la baja de la cuenta.
El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de TABBLIFY.
(iii) Derechos y obligaciones
1. Derechos de los Consumidores:
Los Consumidores tendrán los siguientes derechos:
1.1. Recibir toda la información sobre los Productos o Servicios ofrecidos por el Comercio.
1.2. Ejercer derecho de retracto de conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor. Este se realizará directamente ante el Comercio.
1.3. Recibir cualquier información sobre cambios o modificaciones en los Productos o Servicios adquiridos.
1.4. Manifestar y/o calificar y dejar las observaciones que considere pertinente frente a su experiencia en el Comercio.
1.5. Mantener indemne a TABBLIFY sobre los procesos de domicilios, calidad e idoneidad de los productos o, cualquier otro asunto relacionado, ya que reconoce expresamente que esta es responsabilidad única del Comercio.
1.6. Los demás derivados de los presentes T&C y de legislación aplicable.
2. Obligaciones de los Consumidores:
Serán obligaciones de los Consumidores, los siguientes:
2.1. Aceptar los presentes T&C y la política de tratamiento de datos.
2.2. Brindar toda la información y/o documentación de manera clara, con miras a facilitar la debida ejecución de los servicios por parte del Comercio.
2.3. Realizar los pagos relacionados con la prestación de los servicios.
2.4. Mantener indemne a TABBLIFY de cualquier reclamación judicial o extrajudicial relacionada con la adquisición de productos o servicios del Comercio, toda vez que esta es un intermediario entre este y el Comercio.
2.5. Las demás derivadas de los presentes T&C y política de tratamiento de datos.
3. Derechos del Comercio:
Serán derechos del Comercio, los siguientes:
3.1. Recibir el pago oportuno por los productos o servicios que ofrece por medio de la plataforma.
3.2. Recibir toda la información necesaria para la debida prestación del servicio.
3.3. Actualizar su información y/o actualidad con miras a notificar en debida forma a los Consumidores sobre posibles cambios de sus productos.
3.4. Las demás derivadas de los presentes T&C y política de tratamiento de datos.
4. Obligaciones del Comercio:
Serán Obligaciones del Comercio:
4.1. Entregar toda la información y/o documentación necesaria para acreditar su calidad de Comercio.
4.2. Cumplir a cabalidad con las obligaciones derivadas de los Productos o Servicios ofrecidos a los Consumidores.
4.3. Cumplir con toda la normatividad legal y administrativa aplicable.
4.4. Mantener indemne de cualquier reclamación a TABBLIFY.
4.5. Cumplir y garantizar el derecho de retracto a favor de los Clientes.
4.6. Incluir imágenes, logos, diseños, fotografías de sus productos o servicios. Estas no podrán infringir derechos de terceros.
4.6. Las demás derivadas de los presentes T&C y política de tratamiento de datos.
iv. Responsabilidades
a) Responsabilidad de TABBLIFY:
TABBLIFY no asume responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio sufrido por el uso de la plataforma, incluyendo mas no limitado a la pérdida de información, pagos, incumplimientos, pérdidas, oportunidades de negocios pérdidas por estas situaciones o cualquier otro daño, aun cuando el Consumidor o el Comercio haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros o personas ajenas.
TABBLIFY es una plataforma mediante la cual se conecta al Consumidor con el Comercio, por ende, no se hace responsable de las transferencias, validación, contenido, información, alcance y resultados de las transacciones que se realicen entre estas; Sin embargo, como facilitador, procederá a llevar a cabo conductas que permitan el debido cumplimiento de las obligaciones acá contenidas.
TABBLIFY por medio de su plataforma proporcionará licencia limitada, exclusiva, intransferible y revocable para el acceso, actividad y usos de la propia Aplicación), para que a través de este medio se pueda llevar un seguimiento a los perfiles de los consumidores y comercios, registrados mediante la aplicación.
b) Responsabilidad de los Consumidores:
1) Los Consumidores se comprometen a leer completamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y formularán oportunamente cualquier duda e inquietud relacionada con los mismos.
2) Los consumidores se comprometen a realizar la transferencia de dinero establecida por el Comercio.
3) Los Consumidores se comprometen a entregar toda la información de manera veraz y aquella documentación que sea indispensable para la buena gestión por parte del Comercio.
4) Los Consumidores mantendrán indemne a TABBLIFY de cualquier tipo de responsabilidad contractual o extracontractual que esté presente con un TERCERO por causa u ocasión de los servicios o productos aquí señalados.
c) Responsabilidad de los Comercios:
1) Brindar toda la información o documentación requerida para realizar la transacción.
2) Declarar, bajo gravedad de juramento, que es un establecimiento de comercio creado de conformidad con la legislación aplicable.
3) Solicitar toda la información o documentación que sea indispensable para la prestación del servicio.
4) Reconocer los derechos de retracto a favor del Consumidores de conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor.
5) No utilizar imágenes, datos, marcas, publicidad o promociones u otros elementos que afecten derechos de terceros o normas aplicables. En caso de presentarse serán los únicos responsables y deberán mantener indemne a TABBLIFY de cualquier reclamación asociada.
(v) VALOR Y FORMA DE PAGO
5.1. Valor:
Los comercios podrán consultar y pagar las tasas relacionadas en la plataforma TABBLIFY: https://tabblify.com/precios. Estos precios están vigentes por un tiempo determinado.
TABBLIFY se reserva la facultad de actualizar, modificar o ajustar los precios de sus servicios, de manera unilateral, previa notificación al Comercio.
5.2. Forma de pago:
TABBLIFY proporcionará y realizará alianzas con pasarelas de pago, sin embargo, todas los problemas que se presenten por el uso de las mismas, deberá ser resuelta directamente ante dicha pasarela de pagos o bancos, toda vez que TABBLIFY es un mero intermediario.
5.3. Declaraciones frente al pago:
a. Los recursos con los cuales se efectuó el pago provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícitos.
b. Los recursos con los cuales se efectuó el pago, no fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
c. Las partes nunca han permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozcan su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
d. Las partes eximen a TABBLIFY de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en su proceso de pago del servicio o curso contratado.
5.4. Comisiones por transacciones:
TABBLIFY podrá acordar con los proveedores de las pasarelas de pago alguna comisión, sin embargo, el Consumidor no deberá pagar ninguna comisión con ocasión al uso o transacción de la plataforma.
(vi) Política de cancelación, retracto y reversión
Política de Cancelación:
Cualquiera de las partes, en cualquier momento podrá dar por terminado su vínculo con TABBLIFY. No obstante, si un Comercio decide dar por terminada su suscripción y tiene saldos pendientes con TABBLIFY, este último podrá cargar estos recursos de su tarjeta de crédito y así, lo acepta con la suscripción de los presentes T&C.
Derecho de retracto y reversión:
1. DERECHO DE RETRACTO: En los casos de invocación al derecho de retracto por la contratación de servicios a través de medios a distancia – página web-. El Consumidor podrá realizarlo dentro de los CINCO (5) días hábiles siguientes a la compra de los productos o servicios, siempre y cuando se cumplan los preceptos establecidos en el Estatuto del Consumidor.
El derecho de retracto se deberá realizar directamente al Comercio.
2. REVERSIÓN. Lo mismo se aplicará en los casos donde El Consumidor solicite la reversión del pago por operaciones fraudulentas realizadas por medio de su tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico. EL consumidor deberá dar aviso al PRESTADOR y a su correspondiente entidad bancaria dentro los CINCO (5) días hábiles siguientes desde que tuvo conocimiento de tal situación.
(vii) Derechos de propiedad intelectual, confidencialidad y no competencia
Derechos de Propiedad Intelectual:
1. Inclusión de imágenes y fotografías
Los Comercios pueden incluir imágenes o fotografías personales o de sus negocios en la plataforma, siendo el Comercio responsable por cualquier infracción a derechos de terceros.
TABBLIFY podrá impedir la publicación de fotografías, si interpreta, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones.
2. Propiedad Del Contenido y Plataforma
El contenido del sitio web, la información, los textos, los gráficos, las imágenes, los logotipos, los íconos de botones, el código de software, el diseño y la recopilación, disposición y montaje del contenido en el sitio web (colectivamente, "Contenido de TABBLIFY"), son propiedad de TABBLIFY y están protegidos por las normas legales aplicables.
A su vez, por medio del presente se otorga una licencia limitada, exclusiva, intransferible y revocable para el acceso, actividad y usos de la propia Aplicación), para que a través de este medio se pueda llevar un seguimiento a los perfiles registrados mediante la aplicación.
Confidencialidad:
Las Partes, cuando reciban la Información entre sí, de la sociedad, sus clientes, proveedores o de cualquier tercero relacionado con el objeto social, deberán mantener la confidencialidad de la Información y no podrá divulgar, en todo o en parte, a persona alguna sin previa autorización escrita del Representante Legal de la sociedad, en caso de que se autorice la divulgación a terceras personas, dicha persona deberá acogerse al presente acuerdo de confidencialidad por escrito. La obligación de confidencialidad asumida por las partes incluye no sólo la información recibida, sino que también comprende la obligación de no divulgar que dicha Información ha sido entregada. Así mismo, se comprometen a usar la Información que reciban de la otra parte o de sus clientes, únicamente para los fines establecidos en la cláusula primera de este acuerdo de confidencialidad y en desarrollo de las relaciones comerciales que los vinculan. El incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones de confidencialidad y no competencia asumidas, dará derecho a la sociedad y a los demás accionistas a reclamar los daños y perjuicios que ello genere en cabeza de la parte afectada. Además, deberá evitarse la producción de copias o cualquier tipo de reproducción o divulgación de la Información suministrada, salvo cuando ello resulte absolutamente necesario para el desarrollo de la relación comercial y con el previo conocimiento del titular de la misma y autorización por escrito.
Cualquier violación al deber de confidencialidad y por ende cualquier infracción a los derechos de propiedad intelectual de Las Partes, dará el derecho a la parte perjudicada por la infracción a iniciar las acciones legales y penal que la ley colombiana establece para el efecto.
Las Partes expresamente advierten y así lo aceptan, que la información que se suministra y cuya confidencialidad se obligan a conservar, se brinda con el único y exclusivo fin establecido en la cláusula primera de este acuerdo, con base en las relaciones comerciales existentes entre las partes, razón por la cual tal información no se podrá utilizar para obtener un beneficio propio o ajeno, directo o indirecto o de tal forma que cause un perjuicio a la otra parte y constituya una práctica anticompetitiva por parte del que causa un perjuicio.
La Parte receptora se obliga a instruir al personal que estará encargado de recibir la información confidencial, debiendo suscribir el correspondiente acuerdo de confidencialidad si fuere necesario, de su obligación de recibir, tratar y usar la información confidencial que reciban como confidencial y destinada únicamente al propósito objeto del acuerdo, en los mismos términos en que se establece en el presente instrumento.
No competencia. En virtud del presente acuerdo, las partes celebran un Acuerdo de No Competencia dentro del territorio colombiano, el cual tiene por objeto proteger los intereses de las partes frente a actos de competencia directa o indirecta dentro de los plazos y condiciones que adelante se estipulan. Las Partes con la firma del presente Acuerdo se obligan a no desarrollar directamente, o a través de terceros o interpuesta persona domiciliados o no en el territorio colombiano persona actividades que impliquen competencia con el desarrollo del objeto social de la sociedad o de las relaciones comerciales existentes entre las partes, especialmente se compromete a abstenerse de: i) Participar a cualquier título, directamente o a través de interpuesta persona en sociedades comerciales o de hecho, contratos de colaboración y participación, agencias, distribución, producción o comercialización de productos que se relacionen directa o indirectamente con el manejo de información que sea propiedad exclusiva de Las Partes, ii) Utilizar la información obtenida o recibida para que terceros desarrollen, produzcan o comercialicen productos realizados con base en la información que sea de propiedad exclusiva de Las Partes en Colombia o en el exterior, iii) Divulgar a cualquier título la información obtenida que sea de propiedad exclusiva de Las Partes iv) Realizar copias no autorizadas de la información o material entregado por la otra parte v) Abstendrán de ejercer actos de competencia desleal.
Se podrá cesar o suspender el suministro de Información en cualquier momento. No obstante, lo anterior, la obligación de mantener la confidencialidad de la información que hayan recibido bajo este Acuerdo de Confidencialidad y No Competencia, se mantendrá en vigencia durante un período de cinco (5) años contado a partir del momento en que se haya cesado de dar la Información o las relaciones comerciales existentes entre las partes.
PARÁGRAFO. Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibido de un requerimiento por escrito de una de las partes, la otra restituirá todos los materiales tangibles e intangibles conteniendo o representando la Información recibida y destruirá todas las copias que obren en su poder.
(viii) Política de manejo de datos personales
TABBLIFY contará con una política de tratamiento de datos, la cual puedes consultar en https://tabblify.com/privacidad
(ix) Consideraciones finales
TERMINACIÓN. Podrá TABBLIFY dar por terminado y/o cancelar las cuentas del Consumidor o Comercio, en los siguientes casos:
1. Maltrato físico o moral entre las partes.
2. Actos de fraude o hurto.
3. Infracciones a las consideraciones de propiedad intelectual señaladas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
4. No dar pago oportuno.
5. No aceptar o reconocer los derechos a favor del Consumidor.
6. Cualquier otra razón que se considere infracción de cualquier disposición de los presentes T&C.
EXCLUSIÓN DE LA RELACIÓN LABORAL. Se entiende que entre LAS PARTES firmantes del presente contrato no existe relación laboral alguna.
TÍTULO EJECUTIVO. Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES junto con las facturas vencidas y dejadas de cancelar, y las facturas que aun sin estar vencidas dieren lugar a cancelación según el caso, prestan mérito ejecutivo, permitiendo a TABBLIFY iniciar las acciones judiciales y extrajudiciales respectivas, a fin de lograr el efectivo cumplimiento de las obligaciones en ellas contenidas.
PUNTO DE CONTACTO. Cualquier duda e inquietud relacionada con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES será atendida a través de los canales de contacto en la pagina www.tabblify.com
LEY APLICABLE. Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se regirán por las leyes, decretos y resoluciones de la República de Colombia.
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. Cualquier controversia que surja de lo establecido en los presentes será resuelta en primer lugar mediante un acercamiento amistoso. En caso de no lograrse acuerdo alguno, ambas partes podrán acudir a los tribunales de la República de Colombia.